Приостановка денежного перевода в Paysera может произойти по разным причинам: от неправильно введенных реквизитов до борьбы с незаконными действиями. Если вы заметили, что что-то идет не так, не расстраивайтесь и не паникуйте, есть множество путей решить данную проблему.
В первую очередь, нет смысла злиться на платежную систему. Многие люди, не разобравшись, сразу пишут комментарии по всем социальным сетям, что платежка украла их $ 100 и присвоила себе. Такого ни одна финтех-компания сделать не может. Она связана по рукам и ногам обязательствами перед регуляторами. Это вынуждает ее предпринимать меры по ограничению денежных операций в тех случаях, когда есть подозрение, что безопасность средств клиентов под угрозой. Для любой платежной системы, в том числе и для Paysera, это главный приоритет, потому что недовольный ее работой регулятор может отозвать лицензию, и больше компании нельзя будет предоставлять услуги. Так что ради ваших $ 100 так рисковать ни одна компания не станет.
В случае приостановки перевода с вашей стороны нужно лишь одно: терпение и сотрудничество с техподдержкой. Вам предстоит разобраться в ситуации и первым делом понять, почему это произошло.
Причины приостановки денежного перевода
Начнем с самых простых. В этих случаях вам даже не понадобится помощь техподдержки.
Недостаточно средств на счету. Возможно, вы неправильно ввели сумму, ошиблись и случайно добавили к ней лишнюю цифру. Так часто бывает. Еще иногда пользователи забывают о комиссии, ставят на вывод всю сумму, которая есть, не учитывая, что за перевод взимается небольшая плата – и на нее как раз и не хватает, поэтому перевод дальше не проходит.
Неправильные реквизиты. Это тоже довольно распространенная ситуация, всего лишь человеческий фактор. Перепроверьте введенные данные несколько раз.
Отсутствие верификации. Каждый новый пользователь Paysera должен пройти процедуру KYC («Знай своего клиента»). Многим это не нравится, потому что это занимает время, и люди не хотят оставлять информацию о себе в интернете. Однако в случае с Paysera это быстро и безопасно, так что не волнуйтесь. Пройдите верификацию и откройте все возможности своего счета. Проверить статус верификации можно в настройках своего профиля.
Не хватает информации о переводе. Подробно и внимательно заполняйте все поля, в том числе указывайте назначение перевода: кому, зачем, какой источник средств и тому подобное. Если сотрудник платежной системы не имеет всей надлежащей информации, он обязан отметить перевод как подозрительный. Однако этого опасаться не нужно: в случае необходимости с вами свяжутся и попросят указать именно ту информацию, которой не хватает. Впрочем, если заранее уделить этому внимание, перевод пройдет быстрее, без задержек на объяснения.
Если ваш случай не вписывается ни в одну из этих ситуаций, не отчаивайтесь и просто обратитесь в техническую поддержку Paysera. Сотрудники помогут вам как можно быстрее решить проблему.
Paysera – отличный инструмент для европейских денежных переводов и не только! Регистрируй счет вместе с Weenax (есть ограничения по странам).