FAQ NETELLER - ответы на вопросы пользователей

FAQ NETELLER — раздел сайта, который содержит ответы на наиболее часто задаваемые вопросы о платежной системе и сотрудничестве с Weenax. Все вопросы формируются на основании тех, которые пользователи задают нашей техподдержке. Раздел FAQ NETELLER постоянно пополняется. Если на данный момент вы не нашли ответ на свой вопрос в FAQ NETELLER, то свяжитесь с нашей техподдержкой. Наши специалисты ответят на него в чате или в Skype.

Возможная причина блокировки:

  • использование прокси-сервера или аномайзера;
  • вход в систему из страны, где не поддерживается NETELLER;
  • неоднократное введение неверного пароля или защитного идентификатора;
  • выявлена попытка взлома вашей учетной записи;
  • мультиаккаунтинг.

Если ваш счет заблокировали, свяжитесь со службой поддержки NETELLER по телефону +44 203 308 9525 (будни, с 11:00 до 20:00 по МСК). Выгоднее звонить по Скайпу, стоимость 0,03 цента/мин. Также можно написать на почту help@neteller.comПодробно объясните ситуацию, и специалисты решат ваш вопрос в оперативном порядке. 

Африка: Бенин, Бурундия, Габон, Гамбия, Гвинея, Гвинея-Бисау, Джибути, Западная Сахара, Конго, Либерия, Мавритания, Мадагаскар, Малави, Мали, Нигер, Сьерра-Леоне, Судан (Северный и Южный), Того, Чад, Экваториальная Гвинея, Эритрея.

Америка: Барбадос, Бонейр, Гайна, Куба, Монтсеррат, Науру, Палау, Сен-Бартелеми, Сент-Китс и Невис, Сен-Мартен, Синт-Мартен, Суринам, США.

Азия: Афганистан, Восточный Тимор, Иран, Ирак, Йемен, Лаос, Ливия, Монголия, Мьянма, Северная Корея, Сирия.

Австралия и Океания: Ниуэ, Остров Норфолк, Папуа Новая Гвинея.

СНГ: Казахстан, Киргизстан, Крым, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан.

Также в некоторых странах услуги NETELLER частично ограничены.

Да! Статус Bronze Pro выдается сразу после верификации.

Статус VIP-Silver доступен на льготных условиях — когда пользователь сделает $ 5 000 депозитов с кошелька на площадки (вместо стандартных $ 15 000).

Статус предоставляется по запросу. Чтобы его получить, выполните условия по депозитам, затем переходите на сайт Weenax. Вы можете:

  • повторно заполнить заявку, указав все данные и добавив в сообщении, что вы готовы получить льготный Silver или Bronze Pro;
  • обратиться с этой просьбой в техническую поддержку Weenax через онлайн-чат или в социальных сетях.

Подробно о регистрации в NETELLER читайте здесь.

Верификация с Weenax занимает в среднем 1 сутки , но если вы отправляете документы в пятницу после обеда, возможно результат нужно будет ждать до понедельника. По ссылке — подробно о верификации в NETELLER.

1) Чтобы пройти верификацию личности в NETELLER, пользователю необходимо предоставить следующие документы (на выбор):

— Внутренний паспорт (основной разворот с фотографией);

— Водительское удостоверение: две стороны;

— ID-карту: две стороны.

2) Чтобы пройти верификацию адреса в NETELLER, вам нужно подготовить документы ниже (на выбор):

— Счет за коммунальные услуги, где виден ваш адрес, а также ваше имя и фамилия. Эти данные должны обязательно совпадать с информацией, которую вы указали при регистрации счета в NETELLER;

— Выписка из банка (там должно быть ваше ФИО, адрес и печать банка (важно!);

— Любой другой документ, подтверждающий ваш адрес проживания.

— Прописка из паспорта ( только для стран СНГ).

3) Чтобы подтвердить, что именно вы — владелец аккаунта, необходимо сделать селфи (фотографию лица) с листком бумаги, на котором от руки написано «NETELLER» и указана текущая дата.

Подробнее о верификации в NETELLER читайте тут.

Чтобы пройти верификацию в платежной системе NETELLER, необходимо использовать один из трех способов ниже:

— Загрузив документы через личный кабинет NETELLER;

— Используя мобильное приложение;

— С помощью веб-камеры в аккаунте.

С Weenax процесс верификации в NETELLER проходит быстрее и проще. О том, как пройти приоритетную верификацию в NETELLER, читайте по ссылке.

Ваш счет можно присоединить к программе лояльности Weenax, если он:

  • не создан по партнерской ссылке другого аффилейта (партнерского сервиса);
  • был неактивен 6 месяцев.

Обратитесь в саппорт через онлайн-чат Weenax или заполните заявку на сайте. Срок ее обработки — 1-2 дня.

Если присоединить счет не получилось, единственный вариант — это удалить старый счет (напишите в саппорт или позвоните).

1) Перед тем, как закрывать старый аккаунт NETELLER, не забудьте удалить все данные банковских карт и номерa телефонов, чтобы использовать их в новом аккаунте. Позвоните в саппорт NETELLER по телефону +44 20 3308 9525. Дешевле звонить со Skype (2,3 цента/мин). Или отправьте письмо с вопросом на email службы поддержки клиентов NETELLER с просьбой удалить всю информацию по старому счету:

• для обычных пользователей — help@neteller.com
• для пользователей с VIP-статусом — vip@neteller.com

2) Далее перейти на вкладку «Параметры» — «Учетная запись» — «Состояние учетной записи» — «Закрыть счет».

3) Почистите куки на компьютере (в браузере), самый простой способ — нажать Ctrl+F5.

4) Приступайте в созданию нового счета в NETELLER по нашей ссылке. Новый счет необходимо зарегистрировать по новой почте и он должен быть в другой валюте.

5) После регистрации в NETELLER нe забудьте отправить заявку на присоединение к программе Weenax.

Так можно стать участником программы NETELLER с Weenax, имея счет в платежной системе.

Регистрация в платежной системе NETELLER —  процесс простой и предполагает лишь наличие работающей электронной почты.

Чтобы зарегистрировать счет в NETELLER с Weenax, нужно:

— перейти по нашей ссылке (чтобы ссылка «сработала», нужно почистить кэш и куки в браузерах, отключить VPN, режим приватности, не использовать браузер ТОР и Opera);

— в регистрационной форме NETELLER заполнить личные данные при условии, что у вас нет пока счета в NETELLER.

Не забывайте, что при регистрации в NETELLER важно использовать корректное имя — прописанное латиницей, как в паспорте. В адресной строке указывайте именно тот адрес, который вы сможете верифицировать соответствующим документом.

— нажмите на кнопку «Зарегистрируйтесь сейчас», после чего на электронную почту вы получите приветственное письмо от NETELLER.

Регистрируясь по нашей ссылке, вы получите доступ к особым привилегиям.

Регистрация пройдена. Теперь нужно отправить заявку на присоединение к программе Weenax.

Следующий шаг – верификация личности, адреса и подтверждение, что именно вы владелец аккаунта.

Загрузить больше