FAQ Skrill

FAQ Skrill для пользователей сайта Weenax содержит ответы на все часто задаваемые вопросы нашей техподдержки. Если вы не нашли ответ на свой вопрос с данном разделе FAQ Skrill , вы всегда можете задать его нашим специалистам.

В некоторых случаях Skrill может потребовать предоставить дополнительные документы для верификации. Это происходит редко, как правило, при блокировке аккаунта. KYC – это определенные персональные данные, представленные для каждой страны в своем формате. Например:

  • для России — ИНН (индивидуальный номер налогоплательщика);
  • для Беларуси, Казахстана и Украины — Passport Number (номер паспорта) и т.д.

Со списком форматов для других стран можно ознакомиться на официальном сайте Skrill.

Обратите внимание: сбор данных пользователей Skrill не означает передачу информации о транзакциях в налоговые органы вашей страны. Информация собирается исключительно с целью повышения безопасности платежной системы как финансового института.

Справка из Тинькофф-банка

Для верификации адреса в платежной системе владельцы карточного или банковского счета в Тинькофф-банке могут взять справку онлайн в личном кабинете на сайте банка. Потребуется “Справка о доступном остатке (подходит для предоставления в посольство)”.

Заказать ее можно следующим образом:

  • — авторизоваться на сайте банка;
  • — выбрать карту или счет из списка;
  • — на открывшейся странице нажать «О счете»;
  • — далее выбрать «Справки и выписки»;
  • — затем — «О доступном остатке» из списка доступных справок;
  • — поставить «галочку» в блоке «Отправить на e-mail», ввести адрес электронной почты и нажать «Заказать справку»;
  • — если все сделано верно, на экране появится надпись: «Вы заказали справку». Документ придет на e-mail в течение 5-10 минут.

Справка из Сбербанка

Самый простой и быстрый способ получить нужный документ — через Сбербанк Онлайн:

  • — войдите в личный кабинет на сайте;
  • — из выпадающего меню «Прочее» выберите «Выписки и справки»;
  • — на вкладке «Доступные» нажмите «Справка о доступном остатке»;
  • — отметьте нужную карту, выберите язык и нажмите «Сформировать»;
  • — кликните по ссылке «Скачать PDF» внизу страницы.

Сохраненный файл можно отправить в Skrill.

Справка из Альфа-банка

В Альфа-банке (при наличии карты или счета) можно оформить Анкету клиента, в которой будут указаны и адрес прописки, и адрес проживания (регистрации). Единственное неудобство – нельзя оформить данную справку через интернет (в онлайн-банкинге можно сформировать только выписку по счету, в которой не будет ни адреса, ни печати). Поэтому чтобы получить нужную справку для верификации адреса в платежной системе, необходимо прийти в любое отделение Альфа-банка и обратиться к менеджеру с просьбой выдать Анкету Клиента. Убедитесь, что Анкета содержит дату выдачи, ваши актуальные адреса и печать банка с подписью менеджера.

Справка из ПриватБанка

Получить выписку можно в отделении (стоимость оформления — 100 грн), через терминал самообслуживания, заказав по телефону (получение в отделении или по e-mail) или через онлайн-банкинг Приват24. Если вы выбрали последний способ, следуйте шагам:

  • — в личном кабинете на вкладке «Все услуги» выберите «Услуги», в разделе «Сервис справок» нажмите «Создать справку»;
  • — в открывшемся меню выберите «Выписка» — «Выписка по карте / счету»;
  • — далее необходимо выбрать карту, период и язык справки (английский).;
  • — остальные параметры оставьте без изменений и нажмите кнопку «Сформировать».

Source of Wealth – это электронная декларация об аудите аккаунта. Как правило, Source of Wealth отправляет служба безопасности Skrill, сопровождая письмом, в котором поясняет, что декларация нужна для подтверждения источника дохода ввиду большого объема вывода средств со счета. При этом аккаунт пользователя частично блокируется – ограничиваются исходящие транзакции. Если вы проигнорируете (или не увидите) запрос Source of Wealth, то после третьего письма от Skrill ваш аккаунт будет заблокирован полностью.

Мы подготовили пошаговую инструкцию, как грамотно заполнить Source of Wealth.

Поля в верхней части формы:

  • Name — ваши ФИО;
  • Nationality — ваша национальность;
  • Occupation/profession/job title — род занятий/профессия/должность;
  • Annual income — средний годовой доход;
  • Residential address — адрес проживания.

Пункт 1 — укажите источник происхождения средств на балансе Skrill:

  • если вы инвестор или торгуете на Forex — Assets/Investing/Trading;
  • если работаете на себя или официально трудоустроены — Salary/Self-employed;
  • если ничего из вышеперечисленного не подходит, выберите Other и укажите род деятельности (например, online poker player).

Пункт 2

Подтверждение, что средства, находящиеся на вашем счете Skrill, получены легальным путем (в документе ничего указывать не нужно).

Пункт 3

Вы подтверждаете, что данные в декларации являются достоверными и точными (не требует заполнения).

Пункт 4 — подтвердите документами выбранный источник дохода.

Для варианта Salary / Self Employed Income (заработная плата, собственный доход) нужно предоставить качественные копии или фото следующих документов (на выбор):

  • справка о доходах (заработной плате) за последние три месяца;
  • письмо от работодателя на фирменном бланке компании с информацией о вашем доходе;
  • выписка из банка за последние 3 месяца, где видны начисления заработной платы;
  • контракт / соглашение (для предпринимателей);
  • копии счетов-фактур (инвойсов), подтверждающие факт осуществления предпринимательской деятельности.

Assets / Investing / Trading (Активы / Инвестиции / Торговля) — требуются копии документов (на выбор):

  • выписка по корпоративному счету;
  • заверенные инвестиционные контракты;
  • заверенная копия контракта на продажу;
  • заверенная копия последнего отчета по аудиту компании;
  • прибыль и убыток по трейдинговому портфелю.

Если у вас нет ничего из перечисленного выше, поставьте отметку в самом нижнем пустом квадрате и прикрепите копию любого документа, очевидно подтверждающего, что вы можете позволить себе совершать транзакции в том объеме, который имеет место быть.

Внизу декларации в поле Date укажите дату заполнения, а в поле E-signature поставьте цифровую подпись (о том, как быстро и корректно ее поставить, читайте здесь). Заполненную декларацию нужно отправить ответным письмом. Обратите внимание, что можно распечатать документ декларации, заполнить его и отправить скан-копию.

Если у вас возникли сложности в процессе  заполнения, свяжитесь с нами. Один из самых быстрых способов — лайв-чат на сайте.

Для пополнения и вывода средств на карту, сначала нужно прикрепить ее к счету и верифицировать (кроме карт Mastercard). Использовать можно только собственную банковскую карту.

К одному счету Skrill можно добавить до 10 банковских карт. Для верификации банковской карты на ней должна быть сумма не менее 2 € (или эквивалент в валюте аккаунта), которая после подтверждения карты поступит на баланс счета Skrill.  Чтобы добавить, а затем верифицировать банковскую карту в Skrill, нужно:

  • В разделе меню «Пополнение средств» нажать кнопку «Пополнить счет» в блоке «Кредитная и Дебетовая карта».
  • Выбрать «Добавить карту» и ввести ее реквизиты в появившемся окне.
  • Перейти в раздел «Вывод средств», выбрать «Кредитная и Дебетовая карта» и напротив данных карты нажать «Активировать карту».
  • В открывшемся окне ввести CVV-код карты и нажать кнопку «Авторизовать», после чего с нее будет списана указанная сумма. Деньги поступят на ваш счет, их можно использовать по своему усмотрению.

Комиссия за пополнение счета Скрилл любой банковской картой составляет 2,5%. Тариф за вывод денег:

  • Visa — 7,5% (для пользователей со статусом VIP Silver и выше — бесплатно).
  • Masterсard — 4,99% (доступно только для пользователей из России и Украины).

Более подробно о тарифах платежной системы Skrill можно узнать здесьЕсли с верификацией карты возникли проблемы — свяжитесь с нами, мы поможем разобраться.

АфрикаАнгола, Бенин, Буркина-Фасо, Джибути, Коморские острова, Намибия, Нигер, Судан (Северный и Южный), Того, Эритрея

Европа: Гренландия, Лихтенштейн, Фарерские острова

Южная Америка: Барбадос, Гайана, Гамбия, Гваделупа, Гренада, Куба, Мартиника, Суринам, Тринидад и Тобаго

Азия: Афганистан, Ирак, Иран, Лаос, Ливия, Макао, Монголия, Палау, Реюньон, Северная Корея, Сирия, Французская Полинезия, Япония

Австралия: Новая Каледония

СНГ: Кыргызстан, Крым, Узбекистан, Таджикистан, Туркменистан

Ограничения по азартным переводам через SkrillАмериканское Самоа, Бразилия, Виргинские острова, Гонконг, Гуаме, Израиль, Канада, Китай, Малайзия, ОАЭ, Пуэрто-Рико, Сингапур, США (за исключением Нью-Джерси, Делавэра и Невады), Турция.

Вывод со счета Skrill возможен:

• карта MasterCard — 4,99% (все статусы);

• VISA — 7,5% (для Silver и выше — бесплатно);

• банковский счет — €5,5 (Silver и выше — бесплатно);

• вывод с карты Skrill Prepaid — 1.75% (для Silver и выше — бесплатно);

• перевод на свой счет в NETELLER — 3,49% от суммы вывода.

Тарифы и комиссии могут меняться в зависимости от страны регистрации аккаунта Skrill. Подробнее о способах ввода и вывода денег в Skrill в России и СНГ читайте здесь.

Карта Skrill доступна только резидентам стран Европейской экономической зоны (ЕЭЗ). Если вы являетесь действующим клиентом Skrill, проживающим в стране ЕЭЗ, с полностью верифицированным счетом, вы можете заказать карту Skrill прямо сейчас.

Просто войдите в свою учетную запись, перейдите в раздел Skrill Card и нажмите кнопку «Применить сейчас». Пожалуйста, убедитесь, что вы внесли необходимые изменения в адрес доставки и валюту, в которой будет номинирована ваша карта.

Обратите внимание, что с вашего счета будет списана годовая комиссия карты в размере 10 евро.

После того, как вы закажете карту Skrill, она будет доставлена на ваш адрес в течение 7-10 рабочих дней. Обратите внимание, что ПИН-код генерируется автоматически в режиме онлайн при активации карты. Если страна вашего проживания не входит в список стран Европейской Экономической Зоны (ЕЭЗ), то заказ карты для вас невозможен.

В Европе Skrill выдает карты Mastercard, но карты также могут заказывать американцы, но им отсылают карту Visa.

Русскоязычная техподдержка: +7 495 249 5439

Международная техподдержка: +44 203 308 2520, +44 203 514 5562

Дешевле звонить со Skype: 0,023 $/мин с 11:00 до 17:00 в рабочие дни (по МCК)

Либо писать на почту: help@skrill.com

Для VIP пользователей: vip@skrill.com

 

Да! Статус VIP-Silver доступен на льготных условиях — когда пользователь сделает € 5 000 депозитов с кошелька на площадки (вместо стандартных € 15 000).

Статус предоставляется по запросу. Чтобы его получить, выполните условия по депозитам, затем переходите на сайт Weenax. Вы можете:

  • повторно заполнить заявку, указав все данные и добавив в сообщении, что вы готовы получить льготный Silver;
  • обратиться с этой просьбой в техническую поддержку Weenax через онлайн-чат или в социальных сетях.

Подробно о регистрации в Skrill читайте здесь.

Верификация с Weenax занимает в среднем 1 сутки , но если вы отправляете документы в пятницу после обеда, возможно результат нужно будет ждать до понедельника. По ссылке — подробно о верификации в Skrill.

1) Чтобы пройти верификацию личности в Skrill, пользователю необходимо предоставить следующие документы (на выбор):

— Внутренний паспорт (основной разворот с фотографией);

— Водительское удостоверение: две стороны;

— ID-карту: две стороны.

2) Чтобы пройти верификацию адреса в Skrill, вам нужно подготовить документы ниже (на выбор):

— Счет за коммунальные услуги, где виден ваш адрес, а также ваше имя и фамилия. Эти данные должны обязательно совпадать с информацией, которую вы указали при регистрации счета в Skrill;

— Выписка из банка (там должно быть ваше ФИО, адрес и печать банка (важно!);

— Любой другой документ, подтверждающий ваш адрес проживания.

— Прописка из паспорта ( только для стран СНГ).

3) Чтобы подтвердить, что именно вы — владелец аккаунта, необходимо сделать селфи (фотографию лица) с листком бумаги, на котором от руки написано «Skrill» и указана текущая дата.

Подробнее о верификации в Skrill читайте тут.

Чтобы пройти верификацию в платежной системе Skrill, необходимо использовать один из трех способов ниже:

— Загрузив документы через личный кабинет Skrill;

— Используя мобильное приложение;

— С помощью веб-камеры в аккаунте.

С Weenax процесс верификации в Skrill проходит быстрее и проще. О том, как пройти приоритетную верификацию в Skrill, читайте по ссылке

Мультивалютный счет в платежной системе Skrill позволяет хранить средства в рамках одного аккаунта, но в разных валютах. До недавнего времени, чтобы работать с разными валютами, нужно было открывать новый счет, заранее получив VIP-статус, а теперь функционал доступен всем без исключения. Подробная инструкция — по ссылке.

Ваш счет можно присоединить к программе лояльности Weenax, если он:

  • не создан по партнерской ссылке другого аффилейта (партнерского сервиса);
  • был неактивен 6 месяцев.

Обратитесь в саппорт через онлайн-чат Weenax или заполните заявку на сайте. Срок ее обработки — 1-2 дня.

Если присоединить счет не получилось, единственный вариант — это удалить старый счет (напишите в саппорт или позвоните).

1) Перед тем, как закрывать старый аккаунт Skrill, не забудьте удалить все данные банковских карт и номерa телефонов, чтобы использовать их в новом аккаунте. Позвоните в саппорт Skrill (лучше в режиме телефона, например, звонок со Skype):

+7 495 249 5439 (для России)

+44 203 308 2520, +44 203 514 5562 (международный)

2) Далее зайдите в личный кабинет Skrill.

3) Перейдите по вкладкам «Настройки» — «Настройки счета» — «Статус счета» — «Закрыть счет».

4) Почистите куки на компьютере (в браузере), самый простой способ — нажать Ctrl+F5.

5) Приступайте в созданию нового счета в Skrill по нашей ссылке.

6) После регистрации в Skrill нe забудьте отправить заявку на присоединение к программе Weenax.

На данный момент пользователям из России и Беларуси создание счета недоступно. Если вы из другой страны, то процесс регистрации в платежной системе Skrill будет очень простым и предполагает лишь наличие работающей электронной почты.

Чтобы зарегистрировать счет в Skrill с Weenax, нужно:

— перейти по нашей ссылке ( чтобы ссылка «сработала», нужно почистить кэш и куки в браузерах, отключить VPN, режим приватности, не использовать браузер ТОР и Opera);

— заполнить регистрационную форму Skrill при условии, что у вас нет пока счета в этой платежной системе;

Не забывайте, что при регистрации Skrill важно использовать корректное имя — прописанное латиницей, как в паспорте. В адресной строке указывайте именно тот адрес, который вы сможете верифицировать соответствующим документом.

— нажать «Создать счет» и дождаться приветственного письма от Skrill на электронную почту.

Регистрируясь по нашей ссылке, вы получите доступ к особым привилегиям.

После регистрации нужно отправить заявку на присоединение к программе Weenax по ссылке. Не совершайте депозиты в букмекерские конторы, форекс-площадки, онлайн-казино, покерные румы и другие сайты мерчантов, пока не получите письмо об успешном присоединении.

Следующий шаг – верификация личности, адреса и подтверждение того, что именно вы владелец аккаунта.