Пользователи платежных систем Skrill и NETELLER получают письма, в которых говорится об ошибке при расчете комиссий за операции конвертации на счету. Средства, переплаченные по таким комиссиям, возвращают в кошелек.
Причина в том, что в условиях и положениях компании содержалась ссылка на обменный курс Reuters, однако при реальной конвертации этот курс не использовался. Поскольку это главный юридический значимый документ, регулирующий отношения пользователя и платежной системы, решено было не отступать от текста и пересчитать разницу, уплаченную клиентами.
Сейчас условия и положения уже обновлены, и там указан порядок определения курса.