Проверка статуса перевода в платежной системе Paysera занимает всего несколько секунд. Это полезная функция, которая позволяет отследить свои средства. Так платежная система обеспечивает прозрачность для своих пользователей.
Если вы совершили ошибку, вы также можете отменить перевод. Чтобы ситуация не стала стрессовой, воспользуйтесь руководством ниже, чтобы сделать все быстро и правильно.
Помните, что лучше отменить перевод как можно быстрее – насколько это возможно. Однако многое зависит от типа перевода, так что не обязательно получится успеть вовремя.
Как проверить статус перевода
Сделать это можно как в мобильном приложении, так и через веб-браузер.
В мобильном приложении войдите в свой аккаунт в раздел «Кошелек» и найдите историю транзакций. Обратите внимание на цвет суммы каждой денежной операции: если цвет ярко-красный, то транзакция уже завершена, а если светло-красный – еще нет.
В веб-браузере после входа в аккаунт нужно перейти в раздел «Переводы» — «Список переводов». Там можно выбрать нужную дату и счет. Также в фильтрах можно выбрать статус и посмотреть все переводы, которые ему соответствуют. Статус может быть «Выполнено», «Не выполнено», «Зарегистрировано» или «Не зарегистрировано» («Unsigned»).
Статус «Выполнено» означает, что перевод завершен и деньги достигли места назначения. Статус «Не выполнено» значит, что перевод не дошел – может не хватило средств на кошельке, неправильно указаны реквизиты, вы отменили перевод самостоятельно или возникли технические неполадки.
Статус «Зарегистрировано» значит, что перевод уже подтвержден отправителем, но фактическое перемещение средств еще не состоялось. Для завершения перевода требуется время – все зависит от его типа.
Иногда требуется действительно много времени. Если ваш перевод идет слишком долго, можно обратится в службу поддержки платежной системы.
Как отменить перевод
Если деньги еще не пришли на счет получателя, то отменить перевод можно. Ну а если уже пришли, ситуация посложнее. Например, отменить перевод SEPA Instant у вас не получится, потому что он дойдет за несколько секунд. В этом случае вы можете запросить возврат. А вот обычный SEPA-перевод или транзакцию вне Европы отменить можно, потому что они обрабатываются дольше.
Если вы хотите отменить перевод, который уже подтвердили, сначала проверьте его статус, как описано выше. Рядом с транзакцией вы можете установить флажок, выбрав ее, и нажать на кнопку «Отмена». Способ работает только для внутренних переводов, если вы неправильно ввели данные. В остальных случаях все-таки придется писать в техподдержку.
В некоторых случаях отмена невозможна или она потребует комиссии. Бывает, что возврат денег занимает много времени (обычно это 10 дней). Так что будьте внимательны.
В Paysera вы всегда можете получить отличный сервис и помощь. Регистрируйтесь, если у вас еще нет счета (недоступно в России).