Если вы потеряли свою карту, к этому нужно отнестись серьезно: кто-то может получить доступ к конфиденциальной информации, указанной на ней. Постарайтесь принять меры как можно более оперативно, но и пугаться при этом не стоит. Просто придерживайтесь плана действий, о котором мы вам расскажем.
Итак, что необходимо сделать? Сначала нужно вывести деньги со счета, чтобы их нельзя было украсть, а затем нужно заморозить или заблокировать карту, чтобы ею в принципе нельзя было пользоваться.
Выполнить эти действия можно как с мобильного приложения, так и веб-версии с компьютера. Используйте то, что удобнее лично для вас, и к чему вы быстрее можете получить доступ.
Что делать в приложении
Самый быстрый вывод средств, который вы можете осуществить – это отправить деньги со своего карточного счета на обычный. Для этого нужно:
Войти в свой аккаунт в раздел «Переводы».
Выбрать «Новый перевод», затем «Между собственными счетами». Затем выбрать карточный счет и тот, на который будет отправлен перевод.
Введите всю сумму средств, которые лежат на карте, и подтвердите отправку денег.
Чтобы заблокировать карту в приложении, необходимо:
Войти в свой аккаунт в раздел «Карты» и нажать «Заблокировать».
Если вы уверены, что карту уже не вернуть или она скомпрометирована (третьи лица получили к ней доступ), здесь же можно закрыть ее навсегда.
Если вы просто заблокировали карту, позже ее можно будет разморозить и пользоваться дальше. Если вы закрыли ее полностью, то нужно заказывать новую.
Что делать в веб-версии
Для быстрого перевода средств сделайте следующее:
Войдите в свой аккаунт и в меню слева выберите «Переводы», затем «Между собственными счетами».
Выберите перевод со счета карты Visa на счет Paysera. Введите полную сумму средств и завершите перевод.
Для блокировки карты с компьютера вам нужно:
Войти в свой аккаунт и в меню слева выбрать «Счета и карты», а затем «Платежные карты».
Щелкнуть по номеру нужной карты. Выбрать опцию временной блокировки или полного закрытия.
Если вы потеряли свою карту, но не можете получить доступ к своему счету или подозреваете, что деньги с него уже выводятся мошенниками, как можно быстрее напишите в техническую поддержку Paysera. Там вам расскажут, какие меры предпринять.
Paysera – удобный инструмент для пользователей в Европе. Регистрируйтесь и попробуйте!